Heb je een vraag over onze opvang, administratie of facturatie? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen van ouders.
Heb je vragen over kinderopvangtoeslag of waarom we bepaalde gegevens nodig hebben? In deze sectie leggen we je precies uit hoe het zit met het BSN, toeslag en aanvragen.
Kinderopvangorganisaties zijn wettelijk verplicht om het BSN van ouders/verzorgers én het kind te registreren. Dit is nodig voor de jaarlijkse gegevensaanlevering aan de Belastingdienst, bijvoorbeeld voor de kinderopvangtoeslag. Zonder BSN wordt de opvang niet geregistreerd en kan de toeslag worden teruggevorderd.
Ja, veel ouders komen in aanmerking. Dit hangt af van factoren zoals inkomen, het aantal kinderen en opvanguren. Kijk op www.toeslagen.nl voor de voorwaarden.
Ja, dat kan. Ziza Zebra heeft een overeenkomst met de Belastingdienst waardoor de toeslag direct aan ons kan worden overgemaakt. Je ontvangt dan alleen nog een factuur voor je eigen bijdrage. Jij blijft wel verantwoordelijk voor juiste aanvraaggegevens.
Zeker! Judith of Anita van onze administratie helpen je graag met de aanvraag. Maak gerust een afspraak.
Ons LRK-nummer is 130569732. Je hebt dit nodig bij het aanvragen of wijzigen van kinderopvangtoeslag.
Je ontvangt rond de 24e van elke maand een factuur voor de volgende maand. Extra opvangdagen worden achteraf gefactureerd.
De kinderopvangtoeslag wordt ook vooraf uitbetaald. De toeslag die je rond de 20e ontvangt, is bedoeld voor de maand erna.
Via automatische incasso. Tijdens het intakegesprek onderteken je een SEPA-machtiging. Nog geen machtiging ingevuld? [Klik hier voor het formulier].
Je betaalt voor vaste dagen die voor jouw kind gereserveerd zijn. De kosten lopen door, ook bij afwezigheid. Wel kun je vakantiedagen binnen twee weken ruilen, mits de groepsbezetting dat toelaat.
In februari ontvang je de jaaropgave van het voorgaande jaar. Deze heb je nodig voor de belastingdienst. Bewaar deze goed; we verstrekken de jaaropgave één keer gratis.
Ja, dat kan. Vraag een duplicaat aan via e-mail: post@zizazebra.nl
Alles wat je moet weten over facturen, betalingen en de planning ervan. Zo weet je precies waar je aan toe bent en wanneer je iets kunt verwachten.
Je kunt als ouder kinderopvangtoeslag ontvangen voor opvang bij Ziza Zebra als je aan de voorwaarden voldoet. De hoogte van de toeslag is afhankelijk van je inkomen, het aantal kinderen en het aantal opvanguren. Goed om te weten: je kunt tot 230 uur per maand per kind vergoeding krijgen via de Belastingdienst.
*Wil je weten hoeveel toeslag jij kunt ontvangen?
Gebruik dan de rekentool of lees meer op onze uitgebreide pagina.
Benieuwd hoe het zit met opzeggen, doorstromen of wachttijden? In deze sectie lees je meer over de praktische zaken rondom de opvang van jouw kind bij ZizaZebra.
De opvang stopt zodra je kind vier wordt. Wil je langer gebruikmaken van opvang omdat je kind later start op school? Neem dan contact met ons op.
Opzeggen kan via e-mail. Houd rekening met een opzegtermijn van één maand.
Voor sommige dagen/groepen is er momenteel een wachtlijst. Dit verandert regelmatig. Bel of mail voor de actuele beschikbaarheid.
Ja, dat kan! Als je kind een keer niet komt vanwege vakantie, kun je die dag binnen twee weken ruilen. Dit is wel afhankelijk van de groepsbezetting en de beschikbaarheid op andere dagen.
Kinderen stromen op basis van leeftijd en ontwikkeling door naar de volgende groep. We stemmen dit altijd zorgvuldig af met ouders en kijken naar wat het beste past bij het kind.
Dat is mogelijk, mits er ruimte is in de groep. Neem hiervoor contact op met de administratie of bespreek het met de pedagogisch medewerkers op de groep. Extra dagen worden apart gefactureerd.
Elke dag heeft een vaste structuur met ruimte voor spelen, eten, rustmomenten en activiteiten. Zo creëren we een veilige en vertrouwde omgeving waarin je kind zich optimaal kan ontwikkelen.
Zeker! Je kunt altijd bellen of mailen als je iets wilt doorgeven over je kind (bijvoorbeeld bij ziekte of een wijziging in het ophalen). We staan altijd open voor korte terugkoppeling bij het halen en brengen.
Bij Ziza Zebra werken we met vaste gezichten op de groep, duidelijke dagritmes en veel persoonlijke aandacht. Onze medewerkers zijn gekwalificeerd en betrokken. Daarnaast volgen we de richtlijnen van de GGD en hanteren we een pedagogisch beleid waarin veiligheid en welbevinden centraal staan.
We staan klaar om u te helpen en al uw vragen te beantwoorden. Of u nu uw kind wilt aanmelden, meer informatie wilt over onze faciliteiten en programma’s, of gewoon behoefte heeft aan persoonlijk advies; wij staan voor u klaar. We kijken ernaar uit om u te ontmoeten en uw kind te verwelkomen in onze Ziza Zebra-familie!
Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag 7:00-18.00 uur
